1. مدة الإرجاع:
يُسمح بإرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء. يُرجى الحفاظ على الفاتورة الأصلية.
2. حالة المنتج عند الإرجاع:
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مفتوحة وغير مستخدمة. حيث لا يمكن قبول إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، نظرًا لطبيعتها الشخصية والصحية.
3. عملية الإرجاع:
لبدء عملية الإرجاع، يجب التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني info@lavie-natural.com أو الهاتف 77715288 . سيتم تزويدكم بتعليمات الإرجاع وعنوان إرسال المنتجات.
4. تكاليف الشحن عند الإرجاع:
يتحمل العميل تكاليف الشحن عند إرجاع المنتجات، إلا في حالة تسلم منتج تالف أو خاطئ.
5. استرداد المبالغ:
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إعلام العميل بقرار الموافقة أو الرفض على طلب الإرجاع. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ المدفوع عبر نفس طريقة الدفع الأصلية في غضون مدة محددة.
6. المنتجات المستثناة من الإرجاع:
لا يمكن إرجاع بعض المنتجات مثل العروض الترويجية أو المنتجات المحدودة، وذلك سيكون موضحًا عند الشراء.
نأمل أن توفر هذه السياسة الوضوح والشفافية لعملائنا الكرام، ونحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة ممكنة. لأي استفسارات إضافية، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا.
.
تحتاج للمزيد من المساعدة؟
في حال احتجنك الى المزيد من التوضيح أو المساعدة يردجى عدم التردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@lavie-natural.com أو الهاتف 77715288